2022世界机器人大会首次打造“机器人+应用场景”展览模式

2022-08-06 06:57:44 文章来源:网络

本文转自:**工业报

■ 左宗鑫

2022世界机器人大会将于8月18日至8月21日在北京亦创国际会展中心举办。本届大会设置**、**览会、大赛三大板块以及系列配套活动,得到23家国际机构支持。**邀请到图灵奖获得者、国内外院士等重量级嘉宾将分享机器人领域前沿学术成果和发展趋势,激发未来智能社会畅想。

图为2022世界机器人**览会部分展品被披露。

而备受瞩目的2022世界机器人大会**览会打破传统策展思路,坚持从应用需求端为导向,创新推出“机器人+应用场景”的展览新模式。**览会规划了国之力量、智能制造、智慧建筑、智慧农业、智慧矿山、核心零部件、智慧**疗、智慧物流、智慧商业、智慧无人机、智慧应急与安全等主题专区,国内外100余家企业将携500余件展品亮相,着力展示机器人与千行百业深入融合的先进解决方案和典型案例,并展现机器人助推传统行业向智能化、数字化转型升级的重要作用。

此外,机器人界的“奥林匹克”——世界机器人大赛也将开启锦标赛的激烈角逐。与往届大赛相比,本次锦标赛在赛项设置和参赛人数上都有突破。本次大赛锦标赛每天将有4000余名**英赛手同场竞技,大赛全年参赛人数将首次突破60000余人次。

世界机器人大会自2015年至今已成功举办六届,是推动机器人领域全球产业和技术交流合作的重要**。大会汇聚了大量创新资源、产业资源、市场资源、资本资源、人才资源,已发展成为机器人领域规模**大、规格**高、国际元素**丰富的顶级盛会,对构建开放**容、互学互鉴的全球机器人生态体系作出了重要贡献。

本文转自:海西晨报

晨报记者 白若雪

通讯员 林艳梅

保险业内外部环境正在发生积极变化,为行业发展注入强劲动力。面对人民**众不断增长的、日趋多样化的保险需求,**太保寿险不忘初心,奋楫新程,积极履行社会责任,坚持客户优先,践行“责任、智慧、温度”的服务文化,以实际行动为人民**众稳稳的幸福保驾护航。

创新制度 构筑长效服务生态体系

为推进新发展阶段“太保服务”品牌建设,**太保寿险创新建立“服务官”制度,构筑长效服务生态体系。

**太保寿险厦门分公司深入落地总公司太保服务官机制,构筑全生态、全场景、全触达服务体系,纵向覆盖客户全生命周期,横向覆盖保单全生命旅程。

今年5月,**太保寿险厦门分公司举办2022年客户服务节,以“与爱相伴,**好人生”为主题,以客户为主角,深度聚焦后疫情时代全民健康管理的迫切需求,通过开展一系列多元化线上线下互动体验活动,增强客户参与感和获得感。

在今年“7·8保险公众宣传日”活动中,**太保寿险厦门分公司持续推动服务官以多种形式亮相宣传,向公众和消费者传递“服务为先、客户至上”的服务理念,打造服务型保险公司新名片。

技术驱动 实现太保服务“芯”体验

疫情防控期间,线上服务需求激增,**太保寿险以客户需求为根本出发点,以数字技术为核心驱动力,深耕数字化、网络化、智能化建设,全面升级再造保险窗口服务流程体系,满足客户多场景、多业态、多渠道的线上服务需求,用优质的保险产品和服务守护人民**众稳稳的幸福。

**太保寿险厦门分公司依托总公司自主研发的“慧保全”“云柜面”等远程智能自助服务工具,积极拓展线上服务功能。此外,**太保寿险还聚力打造全旅程、场景化、个**化的线上主动跟随服务,依托大数据等新技术,整合客户行为及业务数据,聚合各场景下客户诉求,并通过“洋洋客服”提供快捷入口、问题输入联想、猜您想问等功能,引导客户**准提问,实现业务快速办理。

一直以来,**太保寿险厦门分公司不断加快人工智能和大数据等新技术应用,在“保险+科技+服务”生态圈建设中创新而行,为客户提供全面智能化、线上化、便捷化、人**化服务,诠释了“太保服务”责任、智慧、温度的内涵。

智慧助老 展现服务的善意与温度

近年来,为帮助广大老年朋友跨越“数字鸿沟”,提升服务体验,**太保寿险厦门分公司依托总公司,不断优化适老服务,持续创新,在操作上做“减法”、服务上做“加法”,打通老年人融入智能时代的“**后一公里”。

“太平洋寿险”官微和“太平洋保险”APP两个**打造老年“关爱版”服务模式,实现老年**体“关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂”。面对老年人更为习惯的电话服务,“95500客服热线”自动识别来电客户年龄,提供老年人专属菜单。

不仅如此,搭载在公司各大智能应用**上的“洋洋客服”,同样具备“一键人工”功能,为老年人快速提供服务指导。

**太保寿险还进一步优化**流程,增加老年人书写模式等,帮助老年人方便快捷地完成投保。

传统门店服务模式也发生了改变。一方面,打造老年服务专区,开通老年人绿色通道,设立爱心服务专窗和专座等;另一方面,门店合理安排柜面人员,积极引导老年客户体验官微、APP、灵犀机器人等公司智能应用。

值得一提的是,在今年“7·8全国保险公众宣传日”活动中,**太保寿险厦门分公司特别聚焦老年客**,通过开展“身处‘芯’时代·慢享‘心’关怀”柜面银发主题活动等,充分倾听老年客**需求,更好地展现服务的善意与温度。

升级服务

打造金融服务

“太保样本”

2022年是党的二十大召开之年,是实施“十四五”规划关键之年,**太保寿险面向新征程,以转型创新为动力,以客户需求为导向,聚焦民生保障,不断创新产品和服务机制,在高质量发展的道路上行稳致远。

**太保寿险积极优化健康**老服务,致力于打造“保险+**老+健康”的金融服务“太保样本”。

一方面,**太保寿险携手优质**疗资源打造互联网**疗**,自建线上健康服务品牌“太**管家”注册用户超100万人;聚焦客户问诊**疗痛点的“太保蓝本”专属健康管理服务系统累计覆盖客户1800万人。

另一方面,**太保寿险打造“绿色、智慧、人文”的“****老社区2.0”典范,目前“太保家园”在全国11个城市落子,形成“东西并进、南北呼应,全龄覆盖、全国连锁”的全国**战略布局。目前,“太保家园”成都颐**社区、大理乐**社区已经成功运营。厦门颐**社区、普陀康**社区的体验馆也将正式开馆。这些都意味着**太保寿险把“保险产品+**老社区+专业服务”新业务模式落到了实处,构建“**富”“健康”“**老”为支点的产品+服务“金三角”战略又跨出了一大步。

奋进新征程,保险守护稳稳的幸福。面向未来,**太保寿险厦门分公司将充分发挥专业优势,全面提升服务**战略和实体经济的能力,以“责任、智慧、温度”的价值主张,打造“产品+服务”的经营模式,努力为多样化金融服务事业贡献力量,为人民**众的幸福生活保驾护航。

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